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苦情解決公表


令和元年5月　散歩について



苦情内容

【申 請 日】 2019/05/09
【内　　容】
保育園児が散歩中に事故に巻き込まれ、園児２名が亡くなったという痛ましい事故を期に、散歩コースの見直し確認をやってもらいたい。
【要　　望】
散歩時の注意事故、散歩コースの見直し、確認を全ての先生方でやって頂きたい。
第三者委員会への報告の要否
否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
否
解決・改善

【解　決　日】 2019/06/08
【経過・結果】
再度マニュアル、散歩コースの見直し等を行い、職員全員で共通理解を深め、園周辺のマップ作りを行った。

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